Главная — Политика оператора в отношении обработки персональных данных

Политика оператора в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных Оператором — ООО «Регион Бизнес Недвижимость» в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

1.2. Политика применяется ко всем данным, которые Оператор получает:

Через сайт https://rbnpro.ru/ (формы обратной связи, подписки, заявки).
При личном взаимодействии (переговоры, договоры, email/SMS-переписка).

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Персональные данные Пользователей:

ФИО, контакты (телефон, email).
Данные из договоров (при сделках с недвижимостью).
Фотографии (например, для пропусков или идентификации).

2.2. Автоматически собираемые данные:

Cookies и данные аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics).
IP-адреса, параметры устройств (для безопасности и анализа трафика).

3. Цели обработки

3.1. Основные цели:

Заключение и исполнение договоров (аренда, продажа недвижимости).
Консультирование клиентов, ответы на заявки.
Рассылка коммерческих предложений (только с согласия).

3.2. Обезличенные данные используются для улучшения работы сайта.

4. Правовые основания

4.1. Обработка данных возможна в случаях:

Согласия Пользователя (через формы на сайте).
Исполнения договора (например, сделки с недвижимостью).
Законных интересов Оператора (аналитика, безопасность).

5. Кому мы передаем данные

5.1. Внутри компании:

Только сотрудники, которым это необходимо для работы.

5.2. Третьим лицам:

Партнерам по сделкам (нотариусы, риелторы) — только для исполнения договора.
Сервисам аналитики (Яндекс, Google) — в обезличенном виде.

5.3. Без передачи данных:

Не передаем данные за пределы РФ (кроме обезличенной аналитики).

6. Безопасность и права Пользователей

6.1. Меры защиты:

Шифрование данных, ограниченный доступ сотрудников.
Регулярный аудит безопасности.

6.2. Права Пользователей:

Отозвать согласие (письмо на pd@rbnpro.ru).
Удалить или исправить данные.
Запретить обработку для рекламы.

7. Сроки хранения

7.1. Установлены следующие предельные сроки.

Цель обработки	Предельный срок
Заявки и обращения пользователей	В почте — до переноса в CRM, но не более 30 дней с получения. В CRM — не более трёх лет с последнего обращения.
Анкеты соискателей	До передачи партнёру, но не более 30 дней с получения. По вакансиям Оператора — до принятия решения, но не более шести месяцев с получения.
Отзывы	Опубликованные — до прекращения публикации или отзыва согласия, но не более пяти лет с фактической публикации. Отклонённые — не более 30 дней с получения.
Анализ посещаемости в Яндекс Метрике	Для данных в сервисе выбран предельный срок два года. Порядок обеспечения этого срока и удаления ранее накопленных данных подлежит реализации Оператором совместно с владельцем счётчика. Сроки файлов cookie зависят от их назначения.
Защита от спама и злоупотреблений	Журналы отправленных и отклонённых заявок — 30 дней. Список спама — 365 дней. Временные отметки телефонов и IP-адресов — 24 часа. Журналы веб-сервера хостинга — 14 дней.
Обращения субъектов персональных данных	Три года с даты направления ответа.
Размещение на Сайте сведений о специалистах	До прекращения соответствующих трудовых или гражданско-правовых отношений либо до отзыва согласия.

Сроки являются предельными. При достижении цели, утрате необходимости, отзыве согласия или иных законных основаниях обработка прекращается и данные уничтожаются в порядке и сроки, установленные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ, если нет иного законного основания для продолжения обработки. Уничтожение подтверждается документами по приказу Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.

8. Контакты и изменения

8.1. Вопросы и запросы:

Email: pd@rbnpro.ru
Почтовый адрес: 620144, г. Екатеринбург, ул. Айвазовского, стр. 53, офис 415

8.2. Изменения Политики:

Публикуем на сайте https://rbnpro.ru/pages/show/politic